Política de Trocas e Devoluções

Na 3XITWORLD trabalhamos com peças de edição limitada e sem reposição de estoque. Por isso, pedimos atenção redobrada na hora de escolher tamanho e modelo antes de finalizar a compra. Ainda assim, garantimos todos os seus direitos como consumidor.

1. Direito de arrependimento (compra online)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, mesmo sem defeito. Nesse caso, o produto deve estar sem uso, com etiquetas originais e na embalagem original.

2. Produto com defeito
Se a peça apresentar defeito de fabricação, você tem até 90 dias (bens duráveis) a partir do recebimento para solicitar troca, reparo ou devolução do valor, conforme o CDC (Art. 26).

3. Como solicitar
Entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp +55 3030-1085 em até 7 dias (arrependimento) ou 90 dias (defeito) após o recebimento
Informe número do pedido, produto e motivo da solicitação
Envie fotos do produto e da etiqueta, se possível

4. Condições para aceite
Produto sem uso, sem lavagem, sem odor de perfume/cigarro
Etiquetas originais intactas
Embalagem original, sempre que possível

5. Reembolso
Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, no mesmo método de pagamento usado na compra (cartão, pix, etc.), conforme prazo da operadora.

6. Frete de devolução
Por arrependimento: frete de devolução por conta do cliente, salvo disposição diferente informada no momento da compra
Por defeito: frete de devolução por conta da 3XITWORLD

7. Peças em drop esgotado
Como trabalhamos com drops numerados e sem reposição, trocas por tamanho/modelo dependem de disponibilidade em estoque no momento da solicitação. Caso o modelo já tenha esgotado, oferecemos reembolso integral ou crédito para o próximo drop.